요즘 휴대전화로 오는 광고전화때문에 골치아프신분들이 많을겁니다. 특히 은행과 같은 금융권에서 정말 많은 광고전화가 오게 되는데요. 이러한 불편을 해소하기 위해 운영되는 서비스가 있습니다. 바로 연락중지청구시스템인 ‘두낫콜(Do Not Call)’ 서비스입니다. 이번 글에서는 두낫콜 서비스에 대해 자세히 살펴보겠습니다.
광고전화 차단하는 두낫콜 시스템이란?
두낫콜 시스템은 은행과 같은 금융회사로부터의 영업 목적 광고성 전화와 문자 메시지 발송을 차단하는 서비스입니다. 고객이 원치 않는 광고성 연락을 차단함으로써 개인정보 침해와 불필요한 스트레스를 줄여주는 역할을 합니다. 이 시스템은 크게 두 가지로 구분됩니다. 하나는 공정거래위원회가 주관하는 “전화권유판매 수신거부의사 등록시스템(공정위 두낫콜)”이고, 다른 하나는 금융권에서 운영하는 “연락중지청구시스템(금융권 두낫콜)”입니다.
공정위 두낫콜은 모든 전화권유판매 사업자를 대상으로 수신거부 의사를 등록할 수 있게 해주며, 금융권 두낫콜은 은행, 증권, 보험 등 금융회사의 광고성 연락을 차단할 수 있는 시스템입니다.
두낫콜 신청 방법
두낫콜 시스템을 이용하려면 두낫콜 홈페이지에 접속하여 신청해야 합니다. 신청 과정은 매우 간단합니다:
- 본인 인증: 휴대전화 인증을 통해 본인임을 확인합니다.
- 등록 및 철회: 본인 인증 후, 두낫콜 서비스를 통해 차단하고자 하는 금융회사(은행)를 선택하고, 전화와 문자 메시지 중 차단할 채널을 선택합니다.
- 내역 조회: 기존에 신청한 두낫콜 내역은 언제든지 조회할 수 있습니다.
- 민원 신청: 만약 두낫콜 신청 이후에도 광고성 연락이 지속된다면, 두낫콜 홈페이지에 게시된 해당 금융회사로 직접 민원을 신청할 수 있습니다.
두낫콜 시스템 처리 절차
두낫콜 신청이 완료되면 다음과 같은 절차가 진행됩니다:
- 고객의 신청 접수: 고객이 두낫콜 서비스 신청을 완료하면, 해당 신청이 시스템에 접수됩니다.
- 협회 전송: 시스템은 신청 내역을 관련 범용 협회로 전송합니다. 협회는 이를 다시 해당 금융회사로 전달합니다.
- 금융회사의 조치: 금융회사는 전달받은 내역을 바탕으로 해당 번호에 대한 광고성 연락을 차단합니다.
두낫콜 서비스 유의 사항
두낫콜 서비스를 등록해서 사용할때 아래 사항들을 유의하시기 바랍니다.
- 휴대전화 번호 변경 시 재등록 필요: 휴대전화 번호가 변경되면 반드시 두낫콜 서비스에 재등록해야 합니다.
- 5년 유효기간: 두낫콜 등록은 5년 동안 유효하며, 이후에는 재등록이 필요합니다.
- 최대 2주 소요: 수신거부 신청 및 철회 내역이 금융사 시스템에 반영되기까지 최대 2주가 소요될 수 있습니다.
- 마케팅 동의의 경우 예외: 두낫콜 등록 이후 금융회사와의 마케팅 연락에 동의한 경우, 해당 금융회사로부터 마케팅 연락이 올 수 있습니다.
결론
원치 않는 금융회사의 광고성 전화와 문자 메시지로부터 벗어나고 싶다면, 두낫콜 시스템을 적극 활용해 보세요. 이 서비스를 통해 더욱 편안하고 자유로운 일상을 누릴 수 있을 것입니다.